Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis

Si vous êtes un consommateur, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à indiquer de motif.

Comment effectuer un retour

1. Écrivez à info@kartcommerce.com dans les 14 jours suivant la réception, en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire.
2. Nous vous répondons en vous indiquant l'adresse à laquelle envoyer le retour.
3. Expédiez les produits, soigneusement emballés, dans les 14 jours suivant votre communication. Nous vous conseillons un envoi avec suivi.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

État des produits

• Les produits doivent être intacts, non utilisés et non montés, et accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires.
• Pneumatiques : non montés sur les jantes et non utilisés sur piste.
• Lubrifiants et liquides : emballage scellé et jamais ouvert.
• Électronique (par exemple MyChron) : complète, avec tous ses composants et son emballage d'origine.

Si un produit retourné s'avère utilisé, monté ou endommagé, le remboursement peut être réduit proportionnellement à la perte de valeur.

Remboursement

Le remboursement est effectué une fois le produit revenu chez nous et contrôlé. Nous remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (à hauteur du coût de la livraison standard), avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de rétractation ; comme le prévoit la loi, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande et en joignant quelques photos : dans ce cas, le retour n'est pas à votre charge et nous procédons au remplacement, à la réparation ou au remboursement conformément aux dispositions de la page Garantie.

Cas où le droit de rétractation ne s'applique pas

• Achats effectués par des entreprises et des professionnels (disposant d'un N° TVA).
• Produits personnalisés ou préparés à la demande spécifique du client.
• Produits scellés qui, pour des raisons d'hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts après la livraison.

Formulaire de rétractation

À envoyer à : Mammola Francesco Paolo – KartCommerce, Via Vincenzo Acquaviva 23/C, 71121 Foggia (FG), Italie – info@kartcommerce.com

Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants : ____________
Numéro de commande : ____________
Commandé le : ____________ / reçu le : ____________
Nom et prénom : ____________
Adresse : ____________
Signature (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : ____________
Date : ____________