Εγγύηση

Διάρκεια της εγγύησης

• Ιδιώτες πελάτες (καταναλωτές): 2 έτη από την παράδοση, για τα καινούργια προϊόντα (νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, άρθρα 128 επ. του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή).
• Επιχειρήσεις και επαγγελματίες (αγορές με Αρ. ΦΠΑ): 1 έτος από την παράδοση, για τα καινούργια προϊόντα (ευθύνη για πραγματικά ελαττώματα, άρθρα 1490 επ. του ιταλικού Αστικού Κώδικα· το ελάττωμα πρέπει να γνωστοποιηθεί εντός 8 ημερών από την ανακάλυψή του).
• Μεταχειρισμένα προϊόντα (για παράδειγμα μεταχειρισμένα ελαστικά): για τους καταναλωτές η εγγύηση είναι 1 έτος από την παράδοση· η φθορά που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος αποτελεί μέρος της περιγραφής και δεν θεωρείται ελάττωμα.

Τι καλύπτει

Η εγγύηση καλύπτει τις ελλείψεις συμμόρφωσης, δηλαδή τις περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα. Για τους καταναλωτές, σε περίπτωση ελαττώματος προβλέπεται δωρεάν αποκατάσταση μέσω επισκευής ή αντικατάστασης ή, αν αυτό δεν είναι δυνατό, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης.

Τι δεν καλύπτει

• Τη φυσιολογική φθορά των αναλώσιμων εξαρτημάτων (για παράδειγμα ελαστικά, αλυσίδες, κορώνες, γρανάζια κινητήρα (πινιόν), μπουζί, τακάκια).
• Ζημίες που οφείλονται σε ατυχήματα, χτυπήματα, ακατάλληλη χρήση, υπερστροφές, λανθασμένη ρύθμιση καρμπυρατέρ ή λανθασμένο μείγμα καυσίμου.
• Λανθασμένη τοποθέτηση, τροποποιήσεις ή επισκευές που δεν συμμορφώνονται με τις οδηγίες του κατασκευαστή.
• Ζημίες σε ηλεκτρονικά προϊόντα που προκαλούνται από υγρά, πτώσεις ή καιρικές συνθήκες.

Πώς να ζητήσετε υποστήριξη

Γράψτε στο info@kartcommerce.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος, μια περιγραφή του προβλήματος και μερικές φωτογραφίες ή ένα βίντεο. Θα σας πούμε πώς να προχωρήσετε. Αν το ελάττωμα αναγνωριστεί, τα έξοδα αποστολής για την επισκευή ή την αντικατάσταση τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Εγγύηση κατασκευαστή

Ορισμένα εμπορικά σήματα προσφέρουν δική τους εμπορική εγγύηση, η οποία προστίθεται στη νόμιμη εγγύηση χωρίς να την αντικαθιστά. Οι όροι της αναφέρονται στα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος.