Επιστροφές & δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε 14 ημέρες για να το ξανασκεφτείτε
Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.
Πώς να κάνετε επιστροφή
- Γράψτε στο info@kartcommerce.com εντός 14 ημερών από την παραλαβή, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
- Θα σας απαντήσουμε με τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να στείλετε την επιστροφή.
- Στείλτε τα προϊόντα, καλά συσκευασμένα, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας. Σας συνιστούμε αποστολή με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking).
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Κατάσταση των προϊόντων
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα, αχρησιμοποίητα και μη τοποθετημένα, πλήρη με τη συσκευασία και τα αξεσουάρ τους.
- Ελαστικά: να μην έχουν τοποθετηθεί σε ζάντες και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί σε πίστα.
- Λιπαντικά και υγρά: σφραγισμένη συσκευασία που δεν έχει ανοιχτεί ποτέ.
- Ηλεκτρονικά (για παράδειγμα MyChron): πλήρη με όλα τα εξαρτήματα και την αρχική συσκευασία.
Αν ένα προϊόν που επιστρέφεται αποδειχθεί χρησιμοποιημένο, τοποθετημένο ή κατεστραμμένο, το ποσό της επιστροφής χρημάτων μπορεί να μειωθεί αναλογικά με τη μείωση της αξίας του.
Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού το προϊόν επιστρέψει σε εμάς και ελεγχθεί. Επιστρέφουμε την τιμή των προϊόντων και τα αρχικά έξοδα αποστολής (έως το κόστος της τυπικής αποστολής), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης· όπως προβλέπει ο νόμος, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή την απόδειξη ότι έχουν αποσταλεί.
Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν
Αν λάβετε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, γράψτε μας αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και στέλνοντας μερικές φωτογραφίες: σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα επιστροφής δεν σας βαρύνουν και προχωράμε σε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με όσα προβλέπει η Εγγύηση.
Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης
- Αγορές που πραγματοποιούνται από επιχειρήσεις και επαγγελματίες (με Αρ. ΦΠΑ).
- Προϊόντα εξατομικευμένα ή προετοιμασμένα κατόπιν συγκεκριμένου αιτήματος του πελάτη.
- Σφραγισμένα προϊόντα που, για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας, δεν μπορούν να επιστραφούν αν αποσφραγιστούν μετά την παράδοση.
Έντυπο υπαναχώρησης
Αποστέλλεται προς: Mammola Francesco Paolo – KartCommerce, Via Vincenzo Acquaviva 23/C, 71121 Foggia (FG), Ιταλία – info@kartcommerce.com
Με το παρόν γνωστοποιώ την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: ____________
Αριθμός παραγγελίας: ____________
Ημερομηνία παραγγελίας: ____________ / ημερομηνία παραλαβής: ____________
Ονοματεπώνυμο: ____________
Διεύθυνση: ____________
Υπογραφή (μόνο αν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί): ____________
Ημερομηνία: ____________