Garanzia

Durata della garanzia

• Clienti privati (consumatori): 2 anni dalla consegna, per i prodotti nuovi (garanzia legale di conformità, artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).
• Aziende e professionisti (acquisti con Partita IVA): 1 anno dalla consegna, per i prodotti nuovi (garanzia per vizi, artt. 1490 e seguenti del Codice Civile; il vizio va segnalato entro 8 giorni dalla scoperta).
• Prodotti usati (ad esempio gomme usate): per i consumatori la garanzia è di 1 anno dalla consegna; le condizioni di usura indicate nella scheda prodotto fanno parte della descrizione e non sono un difetto.

Cosa copre

La garanzia copre i difetti di conformità, cioè i casi in cui il prodotto non corrisponde alla descrizione o presenta un difetto di fabbricazione. Per i consumatori, in caso di difetto è previsto senza spese il ripristino tramite riparazione o sostituzione oppure, se non possibile, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Cosa non copre

• La normale usura dei componenti di consumo (ad esempio pneumatici, catene, corone, pignoni, candele, pastiglie).
• Danni dovuti a incidenti, urti, uso improprio, fuori giri, carburazione o miscela non corrette.
• Montaggio errato, modifiche o riparazioni non conformi alle indicazioni del produttore.
• Danni causati da liquidi, cadute o agenti atmosferici sui prodotti elettronici.

Come richiedere assistenza

Scrivi a info@kartcommerce.com indicando numero d'ordine, codice del prodotto, descrizione del problema e alcune foto o un video. Ti diremo come procedere. Se il difetto è riconosciuto, le spese di spedizione per la riparazione o la sostituzione sono a nostro carico.

Garanzia del produttore

Alcuni marchi offrono una propria garanzia commerciale, che si aggiunge a quella di legge senza sostituirla. Le condizioni sono indicate nella documentazione del prodotto.