Garantía

Duración de la garantía

• Clientes particulares (consumidores): 2 años desde la entrega, para los productos nuevos (garantía legal de conformidad, arts. 128 y siguientes del Código de Consumo italiano).
• Empresas y profesionales (compras con NIF-IVA): 1 año desde la entrega, para los productos nuevos (garantía por vicios, arts. 1490 y siguientes del Código Civil italiano; el vicio debe comunicarse en un plazo de 8 días desde su descubrimiento).
• Productos usados (por ejemplo, neumáticos usados): para los consumidores la garantía es de 1 año desde la entrega; el estado de desgaste indicado en la ficha del producto forma parte de la descripción y no constituye un defecto.

Qué cubre

La garantía cubre las faltas de conformidad, es decir, los casos en que el producto no corresponde a la descripción o presenta un defecto de fabricación. Para los consumidores, en caso de defecto se prevé sin coste alguno la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución o, si no fuera posible, una reducción del precio o la resolución del contrato.

Qué no cubre

• El desgaste normal de los componentes consumibles (por ejemplo, neumáticos, cadenas, coronas, piñones, bujías, pastillas).
• Daños debidos a accidentes, golpes, uso indebido, exceso de revoluciones, carburación o mezcla incorrectas.
• Montaje incorrecto, modificaciones o reparaciones no conformes con las indicaciones del fabricante.
• Daños causados por líquidos, caídas o agentes atmosféricos en los productos electrónicos.

Cómo solicitar asistencia

Escribe a info@kartcommerce.com indicando el número de pedido, el código del producto, una descripción del problema y algunas fotos o un vídeo. Te diremos cómo proceder. Si se reconoce el defecto, los gastos de envío para la reparación o la sustitución corren de nuestra cuenta.

Garantía del fabricante

Algunas marcas ofrecen su propia garantía comercial, que se suma a la garantía legal sin sustituirla. Las condiciones se indican en la documentación del producto.