Devoluciones y derecho de desistimiento
Tienes 14 días para pensártelo
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo.
Cómo hacer una devolución
- Escribe a info@kartcommerce.com en un plazo de 14 días desde la recepción, indicando el número de pedido y los productos que quieres devolver. Puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, pero no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección a la que debes enviar la devolución.
- Envía los productos, bien embalados, en un plazo de 14 días desde tu comunicación. Te recomendamos un envío con seguimiento.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Estado de los productos
- Los productos deben estar intactos, sin usar y sin montar, con su embalaje y accesorios completos.
- Neumáticos: sin montar en las llantas y sin haberse utilizado en pista.
- Lubricantes y líquidos: envase precintado y nunca abierto.
- Electrónica (por ejemplo, MyChron): con todos sus componentes y el embalaje original.
Si un producto devuelto está usado, montado o dañado, el reembolso podrá reducirse en proporción a la pérdida de valor.
Reembolso
El reembolso se realiza una vez que el producto nos ha llegado y ha sido revisado. Reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío iniciales (hasta el importe del envío estándar), con el mismo método de pago utilizado para el pedido, en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento; tal como prevé la ley, podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o la prueba de su envío.
Producto defectuoso, dañado o equivocado
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del que pediste, escríbenos indicando el número de pedido y adjuntando algunas fotos: en este caso la devolución no corre a tu cargo y procederemos a la sustitución, la reparación o el reembolso según lo previsto en la Garantía.
Cuándo no se aplica el desistimiento
- Compras realizadas por empresas y profesionales (con NIF-IVA).
- Productos personalizados o preparados a petición específica del cliente.
- Productos precintados que, por razones de higiene o de seguridad, no pueden devolverse si se han abierto después de la entrega.
Formulario de desistimiento
Enviar a: Mammola Francesco Paolo – KartCommerce, Via Vincenzo Acquaviva 23/C, 71121 Foggia (FG), Italia – info@kartcommerce.com
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta de los siguientes productos: ____________
Número de pedido: ____________
Pedido el: ____________ / recibido el: ____________
Nombre y apellidos: ____________
Dirección: ____________
Firma (solo si el formulario se envía en papel): ____________
Fecha: ____________